Politica de expediere
Ultima actualizare: 18 octombrie 2026
1. Unde livrăm
Livrăm în toată România, prin curier. Momentan nu livrăm în afara țării.
Baloanele personalizate Jolie Julie nu se vând prin acest magazin și nu se expediază prin curier: le comanzi separat, pe WhatsApp, iar livrarea lor o stabilim împreună, în Cluj-Napoca.
2. Când pleacă comanda
- Produse din stoc: pregătim și predăm coletul curierului în 1–3 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.
- Produse personalizate sau realizate la comandă: le lucrăm după ce primim comanda și detaliile de personalizare. Termenul de realizare este afișat pe pagina produsului; dacă nu este afișat, este de cel mult 7 zile lucrătoare.
Dacă o comandă conține și produse personalizate, o trimitem de obicei într-un singur colet, când toate produsele sunt gata.
3. Cât durează livrarea
După ce predăm coletul firmei de curierat, livrarea durează de obicei 1–3 zile lucrătoare. Când coletul pleacă din atelier, primești pe e-mail numărul de urmărire (AWB).
4. Cât costă
Costul livrării depinde de adresă și de greutatea coletului și îl vezi la finalizarea comenzii, înainte de plată. Pentru comenzile de peste 300 lei, livrarea este gratuită.
5. Dacă nu ești acasă sau coletul întârzie
Curierul te contactează înainte de livrare. Dacă livrarea nu reușește, coletul se întoarce la noi; te contactăm și îl retrimitem. Pentru a doua expediere poate fi necesar un nou cost de livrare, dacă eșecul nu se datorează nouă sau curierului.
Dacă un colet întârzie mai mult decât ne-am fi așteptat, scrie-ne și verificăm împreună cu firma de curierat.
6. Colet deteriorat
Te rugăm să verifici coletul la primire. Dacă este vizibil deteriorat, fă câteva fotografii și scrie-ne cât mai repede; detaliile sunt în Politica de rambursare.
7. Contact
hello@jolie-julie.art · WhatsApp +40 746 537 446 · luni–vineri, 10:00–18:00